ADKAR® mudel: Praktiline teejuht muudatuste elluviimiseks
ADKAR® mudel on praktiline ja tulemustele suunatud tööriist kõigile, kes juhivad muudatusi – olgu tegemist projektijuhtide, juhtide või muudatuste juhtidega. Selle suurimaks tugevuseks on lihtsus, selgus ja rakendatavus erinevates olukordades.
Eduka muudatuse kaks poolt: äri ja inimesed
Iga muudatus sisaldab kahte olulist mõõdet: äriline pool ja inimestega seotud pool. Enamustele on tuttav äripoolne loogika:
- Vajaduse või võimaluse tuvastamine
- Projekti skoobi ja eesmärkide määratlemine
- Lahenduse (protsessid, süsteemid, struktuur) välja töötamine
- Lahenduse arendamine
- Selle juurutamine organisatsioonis
Ent isegi hästi planeeritud projekt võib ebaõnnestuda, kui inimestega seotud poolt eiratakse. Üks peamisi läbikukkumiste põhjuseid ongi madal töötajate kaasatus ja muudatuse omaksvõtt.
Siin tuleb appi ADKAR® mudel, mis kirjeldab viit etappi, mida iga inimene peab muudatuse omaksvõtmiseks läbima:
- Teadlikkus (Awareness) muudatuse vajadusest
- Tahe (Dedire) muudatust toetada ja selles osaleda
- Teadmised (Knowledge), kuidas muudatus ellu viia
- Võimekus (Ability) uusi oskusi ja teadmisi rakendada
- Kinnistamine (Reinforcement), et muudatus jääks püsima
“Tõeliselt edukas muudatus sünnib siis, kui mõlemad mõõtmed – äri ja inimesed – käivad käsikäes.”
Kuidas ADKAR® toetab inimeste muutumist
ADKAR-i etapid on järjestikulised ja üksteist toetavad. Selleks, et muutus oleks edukas ja püsiv, peab inimene läbima kõik etapid õiges järjekorras – alustades teadlikkusest.
- Teadlikkus muudatuse vajadusest kujuneb läbi varajase ja selge kommunikatsiooni.
- Tahe muudatuses osaleda kujuneb läbi tugeva eest vedava juhi ja sihipärase vastupanu maandamise.
- Teadmised muudatuse elluviimiseks kujunevad läbi sihipärase koolituse ja praktilise juhendamise.
- Võimekuse arendamine nõuab teadmiste kõrval ka praktikat, aega ja juhendamist.
- Kinnistamine saavutatakse tulemuste jälgimise, tunnustamise ja vajadusel läbi korrigeerivate tegevuste.
Kuidas kasutada ADKAR® mudelit
Vaatame, kuidas ADKAR toimib päriselus – esmalt isikliku, seejärel tööalase näite peal.
Isiklik näide: Treeningharjumuse kujundamine
Paljud soovivad alustada regulaarse treeninguga, kuid ei suuda seda harjumuseks muuta.
ADKAR´i vaatenurk:
- Teadlikkus: mõistmine, miks treening on oluline (nt tervis, stressi vähendamine).
- Tahe: isiklik motivatsioon (nt parem enesetunne, kaalulangetus, eeskuju lastele).
- Teadmised: oskus treenida õigesti (nt treener, treeningvideod).
- Võimekus: teadmiste tegelik rakendamine ja aja leidmine.
- Kinnistamine: järjepidevuse hoidmine, näiteks sõbraga treenides või väikseid edusamme tähistades.
Tööalane näide: Uue tarkvara kasutuselevõtt
Sama loogika kehtib töökohal. Näiteks organisatsioon juurutab uut tarkvara:
- Teadlikkus: töötajad peavad mõistma, miks muudatus toimub (nt vana süsteem aegub, uus suurendab kliendirahulolu).
- Tahe: töötajate isiklikud motivaatorid tuleb arvesse võtta; juhtidel on siin oluline roll.
- Teadmised: koolitus on tõhus alles pärast teadlikkuse ja tahte tekkimist.
- Võimekus: praktika ja juhendamine on vajalikud, et töötajad tunneksid end kindlalt.
- Kinnistamine: tulemuste jälgimine, tunnustamine ja korduv tugi aitavad vältida vanade harjumuste juurde tagasipöördumist.
Juba käimasoleva muudatuse korral saab ADKAR® mudelit kasutada kiireks „pulsikontrolliks“ – et aru saada, millises etapis inimesed parasjagu on. See toob selgelt välja vastupanu algpõhjused ning annab juhtidele väärtusliku sisendi, mille põhjal planeerida sihipäraseid samme, kuidas oma inimesi muutuseprotsessis edasi toetada.
Kui ADKAR-it rakendada läbimõeldult, aitab see hallata nii muudatuse emotsionaalset kui ka praktilist poolt – tuues kaasa paremad ja püsivamad tulemused.
Kokkuvõte: ADKAR® mudeli tugevus
ADKAR aitab tuua muudatuse inimeste tasandile, andes selguse, kus keegi oma teekonnal asub ja millist tuge tal vaja on. Kui muudatus jääb toppama, aitab mudel kiiresti tuvastada, milline etapp vajab tähelepanu – kas tegu on puuduliku teadlikkuse, tahte, teadmiste, võimekuse või kinnistamisega. See teadmine annab sulle selged juhised, kuidas inimesi sihipäraselt toetada – ilma selleta võib kogu protsess jääda juhuslikuks ja ebaefektiivseks.
Kuid tasub meeles pidada, et ADKAR ei ole vaid diagnoositööriist – see pakub selget raamistikku muudatuse terviklikuks kavandamiseks ja elluviimiseks.
Soovid ADKAR® mudeliga süvitsi minna? Lae alla Prosci lühiülevaade e-raamatu vormis The-Prosci-ADKAR-Overview-eBook.